På SportsbrillerDK / Oakley Briller Butik ønsker vi, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, tilbyder vi en nem og ligetil returnerings- og ombytningspolitik.

Returneringsbetingelser

  • Varer kan returneres eller ombyttes inden for 15 dage efter modtagelse.
  • Varerne skal returneres i original emballage, ubrugt og i nyskick.
  • Returneringsomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt.
  • Du modtager en fuld refusion for varerne (fragtomkostninger refunderes ikke).
Bemærk: For at beskytte mod bedrageri accepterer vi kun returneringer fra den oprindelige køber.

Produkter der ikke kan returneres

Baseret på vores produktudvalg og sikkerhedsmæssige overvejelser, kan følgende produkter ikke returneres eller ombyttes:

  • Briller med styrke (receptbriller) da de er fremstillet specifikt til dig
  • Åbne eller brugte hygieneprodukter (som f.eks. katteøjne-accessoirer)
  • Produkter med personlige tilpasninger
  • Varer købt under tilbud eller udsalg (medmindre de er defekte)

Sådan returnerer du en vare

  1. Udfyld returneringsformularen nedenfor og send til [email protected]
  2. Du modtager en returneringsgodkendelse og instruktioner inden for 2 hverdage
  3. Pak varen sikkert i originalemballagen
  4. Send den returnerede vare til følgende adresse:
    SportsbrillerDK / Oakley Briller Butik
    Svendsenvej 1, st. tv.
    Gislev, DK 2865
    Danmark
  5. Behold din forsendelsesbekræftelse som dokumentation

Refusioner

Når vi modtager og behandler din returnering, vil refusionen blive behandlet:

Betalingsmetode Behandlingstid Refusionsmetode
Kreditkort (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 hverdage Tilbageført til dit kort
PayPal 3-5 hverdage Tilbageført til din PayPal-konto

Refusionen vil blive foretaget til den oprindelige betalingsmetode. Hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side, refunderer vi også fragtomkostningerne.

Ombytning af varer

Foretrækker du at ombytte en vare i stedet for at returnere den, er processen den samme som ved returnering. Efter vi modtager den returnerede vare, vil vi sende den nye vare til dig. Eventuel prisforskel vil blive refunderet eller opkrævet.

Defekte varer

Hvis du modtager en defekt vare, skal du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelse på [email protected] med:

  • Dit ordrenummer
  • Billeder af den defekte vare
  • En beskrivelse af fejlen

Vi vil derefter guide dig gennem processen for returnering eller udskiftning, og vi dækker alle omkostninger ved returnering af defekte varer.

Returneringsanmodningsskabelon

Emne: Anmodning om returnering – [Dit ordrenummer]

Kære SportsbrillerDK team,

Jeg ønsker at anmode om returnering/ombytning af min ordre.

Ordrenummer: [Indsæt dit ordrenummer]
Navn: [Fulde navn]
Produkt(er) der returneres: [Produktnavn og model]
Årsag til returnering: [Vælg årsag: størrelse, style, defekt, etc.]
Ønsker du returnering eller ombytning? [Returnering/Ombytning]

Hvis ombytning:
Ønsket erstatningsprodukt: [Produktnavn og model, hvis relevant]

Med venlig hilsen,
[Dit fulde navn]
[Din e-mailadresse]
[Dit telefonnummer, valgfrit]

Spørgsmål?

Kontakt venligst vores kundeservice på [email protected] for yderligere assistance.

Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 1-2 hverdage.

Sidst opdateret: 15. maj 2024