På SportsbrillerDK / Oakley Briller Butik ønsker vi, at din shoppingoplevelse skal være problemfri og tilfredsstillende. Nedenfor kan du finde alle oplysninger om vores forsendelses- og returneringspolitik.

Levering & Forsendelse

Vi stræber efter at behandle og sende alle ordrer så hurtigt som muligt.

  • Ordrebehandlingstid: 1-2 hverdage.
  • Standardforsendelse (Beregnet): Vi bruger DHL eller FedEx. Leveringstid: 10-15 hverdage efter afsendelse. Fragtomkostninger: 12.95 EUR/USD.
  • Gratis forsendelse: Tilgængelig for ordrer over 50 EUR/USD via EMS. Leveringstid: 15-25 hverdage efter afsendelse.

Bemærk: Leveringstiderne er estimeret og kan variere på grund af toldbehandling eller uforudsete forsinkelser fra transportørernes side. Vi leverer worldwide, undtagen til Asien og udvalgte fjerntliggende regioner.

Returnering & Ombytning

Vi tilbyder en nem og ligetil returneringspolitik for at sikre, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb.

Returneringsbetingelser:

  • Varer kan returneres eller ombyttes inden for 15 dage efter modtagelse.
  • Varerne skal returneres i original emballage, ubrugt og i nyskick.
  • Returneringsomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt.
  • Du modtager en fuld refusion for varerne (fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre fejlen er vores).
  • For at beskytte mod bedrageri accepterer vi kun returneringer fra den oprindelige køber.

Produkter der ikke kan returneres:

Baseret på vores produktudvalg og sikkerhedsmæssige overvejelser, kan følgende produkter ikke returneres eller ombyttes:

  • Briller med styrke (receptbriller) – da de er fremstillet specifikt til dig.
  • Åbne eller brugte hygieneprodukter (som f.eks. katteøjne-accessoirer).
  • Produkter med personlige tilpasninger.
  • Varer købt under tilbud eller udsalg (medmindre de er defekte).

Sådan returnerer du en vare:

  1. Udfyld vores returneringsformular (se skabelon nedenfor) og send den til [email protected].
  2. Du modtager en returneringsgodkendelse og detaljerede instruktioner inden for 2 hverdage.
  3. Pak varen sikkert i sin originalemballage.
  4. Send den returnerede vare til følgende adresse:

    SportsbrillerDK / Oakley Briller Butik
    Svendsenvej 1, st. tv.
    Gislev, DK 2865
    Danmark
  5. Behold din forsendelsesbekræftelse som dokumentation.

Refusioner:

Når vi modtager og behandler din returnering, vil refusionen blive foretaget til den oprindelige betalingsmetode. Refusionsprocessen varierer afhængigt af din betalingsmetode:

  • Kreditkort (Visa, MasterCard, JCB): Behandlingstid 5-10 hverdage. Beløbet tilbageføres til dit kort.
  • PayPal: Behandlingstid 3-5 hverdage. Beløbet tilbageføres til din PayPal-konto.

Hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side, refunderer vi også fragtomkostningerne.

Ombytning af varer:

Foretrækker du at ombytte en vare, er processen den samme som ved returnering. Efter vi modtager den returnerede vare, vil vi sende den nye vare til dig. Eventuel prisforskel vil blive refunderet eller opkrævet.

Defekte varer:

Hvis du modtager en defekt vare, skal du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelse på [email protected] med dit ordrenummer, billeder af den defekte vare og en beskrivelse af fejlen. Vi vil derefter guide dig gennem processen, og vi dækker alle omkostninger ved returnering af defekte varer.

Returneringsanmodningsskabelon:

Emne: Anmodning om returnering – [Dit ordrenummer]

Kære SportsbrillerDK team,

Jeg ønsker at anmode om returnering/ombytning af min ordre.
Ordrenummer: [Indsæt dit ordrenummer] Navn: [Fulde navn] Produkt(er) der returneres: [Produktnavn og model] Årsag til returnering: [Vælg årsag: størrelse, style, defekt, etc.] Ønsker du returnering eller ombytning? [Returnering/Ombytning] Hvis ombytning: Ønsket erstatningsprodukt: [Produktnavn og model, hvis relevant]
Med venlig hilsen,
[Dit fulde navn] [Din e-mailadresse] [Dit telefonnummer, valgfrit]

Spørgsmål?

Kontakt venligst vores kundeservice på [email protected] for yderligere assistance. Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 1-2 hverdage.